국민의 일상 속  실제 민원 상황을 활용하여,

문제 발생 시 ‘국민신문GO를 이용하자’는 행동유발 컨셉을 통해

누구나 쉽게 이용할 수 있는 제도로 접근성 향상 및 국민 공감대 형성

문제 발생 시 민원이용까지 이어지도록

국민신문고의 앞 글자를 활용한 권유형 메시지를 통해

제도의 역할성을 드러냄과 동시에 실질적인 이용률 제고